[2020-12-24]泽雅利居物业招聘客服主管

 

石家庄泽雅利居物业有限公司招聘信息

 

 

　　一、招聘岗位：客服主管

　　二、工作待遇：3000—4000元/月

　　三、工作地点：石家庄市桥西区华基君程小区

　　四、工作内容

　　1、客户服务的日常管理工作; 

　　2、制定与完善客户管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程;

　　3、拟定本部门成员的培训计划，对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训，并进行案例实操培训工作,掌控客户服务质量;

　　4、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件较终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度;

　　5、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况向公司报告将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。

　　五、工作要求：

　　1、沟通能力强，具有团队合作精神;

　　2、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量;

　　3、两年以上客服部门工作经验，一年以上管理经验。

　　六、公司介绍

　　石家庄泽雅利居物业服务有限公司成立于2011年12月，注册资金50万人民币，企业统一社会信用代码为：911301045869311277。主要从事中、高档住宅区，商务办公楼等中、高端物业服务。公司现有员工40人，其中高、中、初级专业技术人员15名。公司以提供可靠及有效率的服务，以满足每一个使用人的不同需求为目标，全力建设现代化的物业服务企业。

　　1、公司机构设置

　　石家庄泽雅利居物业服务有限公司下设客户服务部、工程维修部、财务部、环境管理部、秩序维护部。

　　2、物业服务目标：

　　以“提供可靠及有效率的服务，以满足每一个使用人的不同需求”为目标，按照企业化、专业化、社会化、经营型的模式运行，通过优良的管理体制和服务意识，为公司今后跻身于优秀物业公司之前列打下良好基础。

　　3、物业质量方针：

       无微不至、精益求精、持续发展、温暖万家。

　　七、联系人：刘经理

　　联系电话：67692690/18932919399

　　邮箱：147563819@qq.com

 

石家庄泽雅利居物业有限公司

 

　　2020年12月24日