[2021-01-23]疫情防控|盛安物业褚静：细化服务，保障民生

疫情防控|盛安物业褚静：细化服务，保障民生

2021年6月，石家庄受疫情影响进行了闭环管理措施，盛安物业响应国家政策，保障民生。

封城第一天，平台部褚静就和在岗的同事们对居家的业主们进行了电话调研，因事发突然，部分业主没有任何储备，另一部分只有少量的生活用品，了解情况后，她立即与商贸公司便利店的同事们沟通，解决为业主们提供生活用品事宜。

从这天开始，她每天的工作就是从早到晚和秩序的小伙子们到便利店进行各类商品的分装，然后装到电动三轮车上，送到盛邦的各社区，为业主提供生活保障，期间通过微信通知，电话联系，做好安全防护，为不能下楼的业主主动配送上门，晚上她还要整理全天的账目明细。第二天，与供销便利店，在岗同事核对费用，并及时结算。

过程中，她还需要解决各类的售后问题，换货退货退款及满足业主的其他生活需求。天气寒冷，园区的直饮机冻住了，向公司领导王总汇报后将集团各分公司员工的饮用水全部提供给业主使用，将办公室未开封的水也调过来，让业主使用。她诠释了“有责任的工作，呵护他人幸福生活”，不愧为一个优秀的物业人。