[2022-09-01]疫情防控｜疫情防控践初心 科创物业迎难上

 

疫情防控践初心 科创物业迎难上

 

疫情再次来袭，部分区域按下“暂停键”，科技中心园区作为国家级科技企业孵化器，园区内有从事疫情保障工作的企业，疫情期间生产不停，科创物业为能持续为企业提供周到细致的服务，第一时间安排部署，为做好企业应急工作人员的后勤保障及园区的消杀、安全运行工作竭尽全力、不辱使命。

 

    一、留守人员尽职尽责，保障园区正常运转

 

 

鉴于疫情发展形势的不确定性，为了保障园区工作正常开展，疫情防控工作有序进行，8月25日公司组织召开了疫情调度会，提前制定了疫情防控应急预案，这为之后的各项工作有序开展提供了有利保障。

8月28日晚间疫情防控政策调整，多个区域人员不能外出。由于园区内有负责疫情保障工作的单位，且楼内还需要维护设备、定时消毒、巡视安全等，在这种紧急形势下，客服部、工程部等部门值班人员主动留守单位，保障各项工作能够按计划进行。

8月29日星期一清晨，随着楼道内消毒机唰唰的运转声和客服此起彼伏的电话铃声，新的一天奏响了，从大厅防疫查验到消防设施安全巡检，从设备运行情况巡视，再到园区秩序安全巡逻，公司各岗位工作有条不紊地正常开展。

 

 

 

尽管已做了周全的部署，但由于疫情突然，确实存在人手不足、食宿困难的问题。食堂后厨人手不够，带班领导主动担当，从总工程师变成了总厨师长，为大家做了一顿又一顿的暖心家常菜；保安与保洁的“大哥”、“大姐”们看出了床铺问题很难立即解决，毅然提出：“我们可以在会议室的地毯上睡，那里很干净，跟床一样，没关系”。

 

二、客户服务耐心细致，全心全意做好管家

 

 

客服的工作量比想象中高出了很多倍，咨询电话持续不断，客服人员耐心做好解释工作，同时帮助企业拿取办公设备、寄送快递，办公室绿植浇水、远程视频电脑操作办公等。企业这些看似很小的需求，客服人员每天能走几万步，耐心的为企业一一解决。

 

 

 

 

科创物业始终心系企业，疫情卷土重来，很多企业都是负重前行，在服务过程中，有时会遇到焦虑或不理解的声音，客服工作人员总能够给予温暖的解答。物业领导常常说：“做好物业工作不仅仅是身体力行的服务，还需要我们做心理上的疏导与安抚”。

 

 

 

工程部一名员工，承担起了整个园区设备安全运行的重任。认真巡检园区所有设备运行情况，配电室、空调设备间、消防泵房、生活水箱间等，认真查看设备运行状态，记录运行数据，一丝不苟，保障整个园区安全稳定的运行。

 

三、居家办公心系岗位，身体力行抗击疫情

 

 

居家办公期间，公司定期组织召开视频会议，及时对园区物业管理工作进行安排部署。居家办公员工亦是毫不松懈，就地转为志愿者，在公司之外贡献着自己的力量。在抗击疫情的最前线，不只有令人敬重的白衣天使，还有我们站在抗疫最前沿的物业人。

疫情就是命令，防控就是责任，在抗击疫情的最前线，不只有令人敬重的白衣天使，还有我们同样在抗疫前沿的物业人。石家庄科创物业全体人员，会进一步提高政治站位，落实疫情防控责任，为打赢石家庄市疫情防控遭遇战、歼灭战献一份力、尽一份责。