[2025-07-18]“学标杆 促服务”︱走进嘉实•万科都会园——石家庄物协举办标杆示范项目观摩学习活动

“学标杆 促服务”︱走进嘉实•万科都会园

——石家庄物协举办标杆示范项目观摩学习活动

 

        为提高我市物业服务水平，加强物业服务先进经验和创新做法的交流学习，充分发挥优秀物业管理项目的示范和带动作用，重点提升物业项目经理的专业能力，推动省会物业管理行业高质量发展。7月18日，由石家庄市物业管理协会主办，北京万科物业服务有限公司石家庄分公司承办的“学标杆 促服务”物业管理标杆示范项目观摩学习活动，在嘉实•万科都会园成功举办。

        观摩学习活动分为三个阶段进行。首先在优秀物业管理项目嘉实•万科都会园管理现场进行观摩学习。各物业企业经理、项目经理在万科物业工作人员的热情引导下，参观了小区出入口为外卖员设置的云通行服务系统、24小时自助服务机“凤梨一号”等先进服务模式，以及监控指挥中心、生活水泵房、电梯机房、高位水箱等物业设施设备管理核心区域，大家一个一个设备间走过，学标准、找差距，学习借鉴各类设施设备的运行、维护、管理等经验成果。

        活动第二阶段，由万科都会园项目经理辛增智同志对项目的基本情况、物业服务模式设计及整体规划、物业基础服务及惊喜服务等方面进行了详细介绍，分享了“我为客户做件事”、红马甲行动等线下品质提升行动，以及走现场、见客户、抓业务、保经营、重培养等优秀经验做法，推动物业管理向交易和服务延伸，打造互联网信息技术平台，促进物业行业升维，让更多用户体验物业服务之美好。

        活动第三阶段开展了现场交流互动。与会人员结合现场考察的具体问题，针对实际工作中的重点难点一一提问，万科都会园项目经理辛增智同志对现场提问进行了耐心细致的解答，并就智能化设备、KPI考核机制、小区绿化管理、先进服务模式、外包人员管控和监督等重点内容开展了热烈讨论。做到了交流分享与项目管理实践相互结合，相互验证。

        2025年度第二期标杆示范项目观摩学习活动，在承办单位万科物业的精心组织下，充分发挥了优秀物业项目的示范引领和标杆带动作用，促进了物业服务先进经验和创新做法的交流学习。

        “学标杆 促服务”活动，为我市物业企业项目经理等骨干人员，创造了走进标杆示范项目观摩学习的机会。活动通知发出后，大家踊跃报名，本期观摩学习活动名额很快报满。下一步，协会将根据物业企业需求和工作实际，继续开展“学标杆 促服务”物业管理标杆示范项目观摩学习系列活动，为我市物业服务企业提供现场体验，对标学习的平台，找准提升品质的方法和方向。通过持续的学习改进，努力提升物业履约能力和服务水平，为业主创造美好生活。

        因名额有限，未能参加本期观摩学习的同志，可以关注“石家庄物业管理”公众号，报名参加后续活动。