[2025-11-24]危急时刻显担当！业主家中着火，帝华物业5分钟紧急灭火

危急时刻显担当！业主家中着火，帝华物业5分钟紧急灭火

8月20日，一个伴着微凉晚风的傍晚，临近下班时分，龙海南苑小区被一阵急促的求救电话打破了平静。“9号楼1单元2603，我家着火了，快来救救我！”女业主带着哭腔的声音从电话那头传来，每一个字都揪着人的心。前台客服康慧迅速反应，立即拿起对讲机高声呼喊：“9号楼1单元2603着火，大家赶紧去灭火！”这一声呼喊，就像战斗的号角，各岗位物业人员迅速行动起来，一场与时间赛跑的救援行动就此展开。

接到火情通知后，小区负责人孙新龙与客服主管沈凯立刻从办公室冲出，一路小跑下楼，直奔9号楼1单元2603室火灾现场。另一边，秩序班长李保奇早已拎着灭火器，以最快速度赶到业主家门口。刚打开房门，刺鼻的焦糊味便瞬间涌来，厨房内浓烟裹着窜动的火苗，情况十分紧急。李保奇来没有丝毫迟疑，迅速与赶来的孙经理默契配合投入灭火，两人熟练操作灭火器，精准对准火源根部持续喷射；沈主管则在现场维持秩序，一边引导疏散周边业主远离危险区域，一边指挥人员打开窗户通风，加速室内烟雾排出，保障人员疏散和灭火救援顺利进行。

在物业团队的齐心扑救下，火势很快得到控制并被成功扑灭。随后，消防队抵达现场，对火灾区域进行细致勘察，向业主详细询问失火细节并做好记录。经初步排查，此次火灾是因业主在厨房炖煮食物时临时离开，疏忽大意导致锅内食物烧糊，高温引燃周边物品引发。

火灾发生时，女业主早已紧张得手足无措，客服高海清、辛国云见状，立即上前搀扶住女业主，轻声安抚道：“您别慌，火已经灭了，人没事就好。以后可得多注意，卧床休息时千万不要在厨房用火，厨房做饭时也别关门，免得忘记引发危险。”暖心的安慰让女业主逐渐平复情绪，眼中满是对物业人员的感激。

此次火灾救援中，龙海南苑物业团队从接警响应、现场灭火，到后续安抚业主、排查隐患，全程高效有序，5分钟快速处置不仅守住了业主的生命财产安全，更用细致服务赢得了业主认可。

安全无小事，火灾猛于虎。龙海南苑物业在此提醒各位业主，在日常生活中，一定要时刻注意用火、用电、用气安全，避免类似事故的发生。如遇紧急情况，请及时与物业取得联系，我们将第一时间响应，全力以赴保障您及家人的生命财产安全。让我们携手共进，共同营造一个安全、和谐、温馨的居住环境。