[2021-01-19]
逆行向前，战疫必胜，石家庄物业人在行动 （九）
逆行向前，战疫必胜，石家庄物业人在行动 （九）
在突发的疫情面前，石家庄市有这样一群人，他们勇当逆行者，任劳任怨、默默付出，奋战在小区疫情防控阻击战的第一线，“零距离”为广大居民服务，保障社区平安。他们是城市的无名英雄，他们是勤劳朴实的物业人。
▼致敬 | 飞鸿物业抗“疫”勇士风采
在这次疫情防控阻击战中，飞鸿物业涌现出了无数抗疫勇士，有的已经坚守在抗疫阵地整整十二天了，而且还在继续留守，我们深深为他们的举动而感动着。
#危急时刻，彰显党性#
共产党员高航燕，飞鸿物业桥西项目部经理，已在飞鸿工作第五个年头了。他管辖的桥西项目部含省科学院、省外事办、省医保局、省教研所、市水务局等8个单位，这些单位比较分散，他每天的办公就是在路上，一个星期之内所有单位都得转到。
1月6月突如其来的疫情使这个分散的项目比平时管理起来更难了，他无法每个项目都走到，去亲临指挥抗疫，只能用手机连线着在岗的班组长和员工安排防疫工作，给甲方的汇报、沟通也是通过手机。由于封闭管理，许多员工不能到岗。特别是省科学院单位，原应有6名员工保障的区域，1月6日没有一人到岗，高经理当天就亲自留守。
这个区域既有办公楼，又有住宅楼。4层办公楼的公共区、卫生间、开水房的清洁卫生、消毒工作；家属院12栋老楼48个单元共487家住户小区的打扫、消毒工作，任务繁重。项目部助理经理贾平素看他一人忙不过来，协调好其他区域的工作，和他一起完成省科学院区域的物业服务及防疫工作。
他们每天穿上防护服、背上药箱穿梭在办公楼、单元楼道、院区内打药消杀。冬季，天干物燥，也是火灾频发期，他们在完成当天的消杀任务之后，还得惦记给成堆的落叶浇水，以免意外着火。有时，还要完成一些工程维修工作。
连续奋战的他们还要解决吃住问题，看见他们如此辛苦，家属院楼长大姐给他们在本小区找了个单元房（做小餐桌服务的，因疫情停开了）住。这个单元房条件很差，第一天住就没有水，因天气寒冷，供水管冻住了，业主们给他们送来了热水，方便面就是他们当天的晚餐，就这样凑合着过了一夜。艰苦的“日子”又过了3天，1日9日公司总部领导送去米、面、油、蔬菜，解决了他们的吃饭问题。
这次疫情，高经理从第一天起就留守在项目一直没有回过家，公司领导去项目慰问的时候，问他有没有困难，他毫不犹豫的回答：“普通员工都能坚持，我是一名共产党员，更应该冲锋陷阵，这是我义不容辞的责任。”
1月17日晚，8点刚过，辖区居委会打来电话说有紧急情况！要求立即给省科学院宿舍消毒、消杀，高经理接到电话丝毫没有怠慢，立即做消杀前的准备，配药、穿戴防护服。这次的风险比以前更大一些，所以防护服要穿的更严密。贾平素不放心，认真、仔细地检查了高经理穿戴的防护服好几遍，查看是否有遗漏处。快11点了，高经理才拖着疲惫的身体回来。
贾平素深深为高经理的行动而感动，她说要以高经理为榜样，努力去成为一名共产党员。1月16日她向党组织递交了入党申请书。
#临危受命，担当职责#
娄宝玲，一名普通的公司文员。因为疫情管控，人防东院项目部客服被封闭在居住小区，不能到岗。1月8日两位业主家中无电，急需购电。经多次协调，客服仍不能到岗。业主买不上电，封闭在家就无法正常生活。领导给娄宝玲打电话说明情况，娄宝玲没有一丝犹豫，说：“我想办法出去！没电业主怎么过啊！”她放下电话，就去本小区门口和居委会协商，居委会明确告知出去就不能再回来了。她答应了，回家简单地收拾了一下随身物品，奔赴项目一直坚守到现在，吃住都在办公室。
为了保障该项目部的疫情防控工作，1月10日娄宝玲临危受命，暂时接管该项目的全面工作。之后，她马上进入工作状态，配合甲方做好小区的疫情防控工作。门岗管控、居民排队买菜、领馒头维持秩序、给院区消杀、为核酸检测做准备工作，在居民楼里跑上跑下，小区里的每一个角落都留下了她的足迹，业主不忍心看见她这么辛苦、疲劳，给她送了水果、食品；她身材瘦小、单薄，业主怕她经不起凛冽的寒风，还给她送去了衣服。
在高强度的工作压力下，娄宝玲坚持了一个星期后，最终支撑不住病倒了，甲方领导给予了关心，给她找药、送药。1月17日，公司值班人员给她打电话才得知这一情况，问她为什么不告知公司她的身体状况，她用嘶哑的声音答到：“大家都很辛苦，业主给我送水果、送衣服、送问候，甲方领导给我送药，我心里超温暖，还有同事、朋友、亲人们鼓励的话语，我已经很知足了”。
听着她沙哑、断断续续的声音，值班人员哽咽了，眼泪在眼圈里打转，电话那头的嘈杂声打断了他们的对话，她又忙着继续工作了。
娄宝玲，作为一名普通员工勇于担当、冲锋在前，关键时刻承担起了人防东院项目部的全面管理工作，生病仍不退缩、坚持不懈完成工作，使得项目部的疫情防控工作得以顺利进行。
他们仅仅是千余名飞鸿物业抗疫一线员工的两个缩影，像高航燕、娄宝玲这样的飞鸿人还有许许多多，他们敢于担当，承担责任，这种担当与责任让他们毅然穿上防护服，与疫情奋战到底。
▼铭信战士，最美抗疫“逆行者”，任凭风险全不怕
这世界可能确实没有超级英雄，有的只是挺身而出的凡人。他们用自己的方式，奉献着自己的一份力量。有一分光，发一分热。点点星光，蔚成汪洋，他们是最平凡的“英雄”，请记住他们的样子。在抗疫的战场上，医务人员救治生命、护佑人民的生命安全，他们是当之无愧的英雄；社区工作者、志愿者忙上忙下，有力推进防疫工作，他们是群众的贴心人。
在做好核酸检测配合同时，积极落实政府防控要求，实施封闭管理，严守社区大门，全力守护业主家人的健康。为加强园区消毒工作力度，物业保洁人员每日对各自负责楼栋的公共区域进行消毒擦拭工作：单元门开关、门把手、大厅地面墙面、电梯间按钮…..任何一个容易交叉感染的地方，保洁人员都仔细擦拭、绝无遗漏。
全面防疫也给业主带来了生活上的不便，为了保障业主的正常生活，由商家直供商品到小区，再由物业转送到业主家门口，尽可能减少业主同外界接触的几率。关键时刻，铭信物业更加明确自己的使命，以细致周到的服务，为业主排忧解难。为保障业主的生活所需，为孤寡老人和无法买到生活用品的业主们统计购买需求，物业联系定点商超或商户，统一购买、分拣、配送到家，这是从园区封闭后，每天重复的工作。
平时低调的工程技术师傅，或许你不经常在园区见到他们，但他们却一直在用自己专业的技能、严谨的态度，确保园区的设备运作的万无一失，支持着园区的正常运转，为防疫工作的顺利展开提供着工程技术保障。一月的石家庄，已是零下十一度的低温，哪怕冰冷的水落到我们脸上、身上，哪怕衣服都打湿结冰，哪怕艰苦的作业环境，我们都能迎难而上，连续值守一线，他们轮换小憩，衣不解带毫无怨言因为我们是铭信物业人，守好这个“家”是我们的责任。
▼您安心居家，我服务到家！帝华物业人成就帝华力量！
疫情来临，听从政府防疫指挥，“居家隔离就是最好的抗疫”成为了大家的共识。为切实保障业户的生活需求，积极做好小区疫情防控工作，守好第一道防线，帝华物业自封城之日起，便在各小区开展了“您安心居家，我服务到家”的服务行动！
各小区各分队随时候命，随叫随到，将蔬菜瓜果等生活必需品送到业主家里，迅速解决各小区业户的各类生活难题，最大限度地减少业主出门，与小区业户一道，众志成城，抗击疫情！
从1月6日石家庄开始封城起，帝华物业已经开展了送菜入户的服务，每天根据业主的采购需求与附近的超市、商户进行对接，并派小分队将蔬菜及生活物品及时送到业主家中。既保证了居民足不出户的健康安全，又送去了实惠菜放心菜、每日的新鲜菜。
随着疫情防控升级，小区封闭，业主居家隔离不能外出，清理楼道内业户的垃圾成为防疫期间一项重要工作。
必须随时保证楼道整洁，杜绝细菌病毒传播，这在无形中增加了物业保洁员的工作量，尤其是有些小区没有电梯的情况下，就需要物业工作人员靠人工来回上下楼梯收垃圾，清运垃圾。
每天固定时间回收业主垃圾，有时从早忙到晚，有时全体物业人员齐齐上阵，必须保证垃圾回收及时，杜绝在楼道内长时间存放！
业主事无小事。今天统一买药，明天统一购燃气，后天统一购电......交燃气、打水、买药、买电等这些生活琐事，在这个时候也落在了物业人员的手里，他们在战疫一线配合政府防疫，也在社区里整日奔波，逐一解决业主的生活需求。
另外，疫情期间，有些小区内的孤寡老人的生活也成了问题，物业工作人员都会定时上门慰问照顾，送去蔬菜，送去温暖。
▼绿升物业 ‖ 业主就是家人，我们携手抗疫。
风雨同舟攻抗疫情
为做好疫情的防控工作，确保社区安全稳定，保障业主的身体健康及生活所需，国仕山项目与街道办、居委会、志愿者、园区业主团结一心，携同裕强街道的退役军人一起，为业主们分发订购的生活物资。
保障业主菜篮子
古语有云“民以食为先”，在疫情严峻，园区封闭的当下，如何保证业主的正常生活供给，成为了物业人首要解决的工作之一。为此，石家庄各项目经理，积极主动与社区街道联合协作，引进超市、蔬菜批发市场的货源，直供园区业主，第一时间将菜篮子“放”到了业主的家门口。
抗击疫情，守望相助
疫情来势迅猛，有些业主还没来得及回家，就被封闭到“家门”之外。我们时刻秉承“真诚、善意、精致、完美”的服务理念，主动承担起帮助业主照料花卉的任务。
绿升服务河北公司所辖项目，协助第二次核酸检测，累计用时约200小时，参与检测的业主人数约3.05万人次。两次核酸检测，共累计协助行动不便的业主约638人次。为业主提供快递包裹消毒管理服务，累计约485件次。
园区消毒 阻断病毒传播路径
抗疫无小事，为了更好的阻断疫情的传播路径，各项目均采取了全方位、无死角、高频次的消毒方式，并针对业主所能触及的区域，尽力将消毒落于细处。即便在工作人员不足的情况下，也要力争做到公共区域的干净、整洁，最大限度地保障业主们的身体健康。
业主即家人
1月12日下午3 时许，当所有人都在忙碌着二次核酸检测的时候，高远森林城物业服务中心的电话铃声突然响起，电话是来自6号楼的业主。他很焦急的告诉我们的工作人员，因家人突遇身体不适，但是120急救中心回复短时间内无法到达。于是，他第一时间找到了我们，希望可以获得帮助。意识到问题的严重性，工作人员不敢延误，及时将情况上报给项目负责人巩国治。在得知这一情况后的他，因为二次核酸检测正在如火如荼的进行中而无法抽身。经过与居委会协调，最终委派臧传祥经理驾车送至医院。几天后，业主联系我们说因为救治及时，目前家人已无大碍，并对我们表示了由衷的感谢。
您的肯定 就是我们前进的动力
在逆行者的道路上，除了白衣天使和人民警察，还有一抹身影，也在穿行其中，他们就是物业人。
助力社区共抗疫 物业致谢送锦旗
红色的锦旗既是一份肯定，也是一份动力，在共同抗疫的特殊时期里，绿升服务河北公司对于各项目所属社区居委会，以及相关政府部门的工作人员，自疫情防控工作开展以来所做出的贡献表示感谢特送去锦旗。
▼华强物业：爸爸，你还不回来，我都想你了！
石家庄这次疫情来势凶猛，许多员工连夜紧急赶到工作岗位，因全市小区封闭管理，为了不影响工作，华强物业石家庄分公司很多员工就住在了项目，自疫情发生以来到现在已经十多天没有回家了。隔着手机屏幕，武鹏飞想象着疫情结束后回家团圆的美好，想到儿子可爱的笑脸，武鹏飞情绪有些激动，眼圈似乎湿润了。
石家庄华强广场为综合体项目，人员密集，防疫工作任务重，物业人员通常是连轴工作，放弃日常公休，但是在如此忙碌的工作下，没有一个人喊过累。
员工防护保障到位
为防控疫情，华强物业石家庄分公司为在岗员工派发口罩、手套、消毒凝胶等防护用品，全体员工每日两次测温并做记录，对每位员工及业户的健康负责。
封闭管理，严守进出
按照市防疫工作小组的要求落实人员的出入管控。确保人员不流动、不聚集、不出社区；快递、外卖人员实行无接触配送；低风险地区的医务工作者、物资保障工作者等必要岗位工作人员在查验相关证明后协助通行并及时做好登记备案。确保有效控制疫情的输入、传播和蔓延，维护人民群众生命健康安全。
严格消杀，全面防控
大堂门口设置废弃口罩专用垃圾桶；保洁公司设置专门的消杀员工，制定消杀路线。对车库、大厅、消防通道、电梯、垃圾桶、垃圾转运站等重点区域每日最少三次全覆盖式消毒，并公示消毒记录。
在疫情未解除之前，严格执行消杀举措，绝不松懈。
力助业主进行核算检测
为顺利协助业户核酸检测，华强物业石家庄分公司组建核酸检测疫情防控小组，为预防交叉感染，将检测地点划分测温区、检测区、隔离区、废弃口罩收集区；建立应急预案，合理安排部署，分楼栋、分楼层安排居民检测，检测期间，物业人员负责布置场地、维持秩序、疏导群众，让居民的等待时间大幅缩短，提高检测效率，全力保障核酸检测工作有序进行。
多措并举保障居民需求
针对居民用水用电问题，华强广场物业服务中心实行代收代缴，客服助理上门为业户充值水电；孤寡老人、残疾人等特殊群体需要，物业人员提供上门服务，为居民提供最坚实的物资支撑。
全方位宣传疫情防控知识
加强防疫宣传工作，每日发布华强广场物业服务中心疫情简报，向全体业主通报，疫情信息公开透明；同时利用电梯厅液晶电视、宣传栏、电梯轿厢框架、悬挂条幅、楼管微信朋友圈等各种渠道，线上线下宣传防疫知识，提高业户对新冠病毒的认识及防控措施。
▼原河物业：大疫有爱，处处温情在
居家隔离给人们的生活带来了诸多不便，在承受巨大的心理恐慌时，生活的难题也接连不断。这个时候，一个小区是否有物业，有普通的物业还是好物业，就显现出来了。原河物业把各项防控措施落实落细的同时，品质服务也不打折扣，成了大多数居民口中“别人家的物业”。
1月13日晚，管家在巡查中，发现一托管业主家中水管爆裂。房间、电梯全是积水。管家立即打电话向业主说明情况，并组织物业人员进行抢修。不到5分钟，设施管理部、环卫管理部共计10人到达现场。维修设备，处理积水，最后将室内打扫干净，1个小时左右便恢复如初。
事后，业主连夜写了感谢信，信中表示：疫情期间，还能享受如此贴心的服务，感到很温暖。
石家庄的闭环管控，给恰逢寒假的大学生，造成了回家难的困扰，原河名墅的业主也面临这一难题。一业主孩子将于1月13日晚到达石家庄火车站，没有任何交通工具，家人不能前往接站，正当业主一筹莫展时，物业伸出了援助之手，管家中心经理主动承担起接孩子的艰巨任务，并提前告知业主返石前的注意事项如：72小时内的核酸阴性检测结果、穿防护服、戴口罩......
物业多一分细致入微的考虑，便让业主多一份踏实安宁。随后，管家中心经理与居委会对接，办理接收手续，去之前进行全面消毒，将安全措施做到万无一失。为了不让孩子焦虑，管家中心经理提前到站，在瑟瑟的寒风中站了40分钟。
第二天业主发了这样的朋友圈：“今天早上看到有返石大学生走了5个小时才回家，我们家小仔昨天回石家庄，物业郝经理去接的，给我们小区物业点赞。”这条朋友圈也引来纷纷点赞。
业主对物业的信任，不仅在于物业的专业，还在于物业服务中包含的温情。在疫情防控期间，原河物业定会将管控和服务做到极致，用爱和担当，驱走严寒，温暖前路。
▼安信联行的抗疫英雄们|先锋党员——王钊
妻子临盆在即，他却毅然奔赴小区物业抗疫一线。
安信联行安联·青年城小区项目经理王钊1月5日晚23点接到铜冶镇政府通知，石家庄即将封城，王钊经理即刻联系项目员工，确定到岗时间。他自己面对还有不足半月临盆的妻子，也曾犹豫不决，一边是随时可能生产的妻子，一边是对项目抗疫的担心，时间不等人，半夜安抚好妻子，他毅然驱车赶往到项目上。
这一去就是整整十一天，他衣食住行全在项目上，办公室白天是指挥中心，晚上就打地铺合一下眼。因为在管小区户数多，人员多，前三天面临核酸检测和人员排查平均一天睡不到三个小时。第一轮核酸检测完毕才想起关心一下妻子的起居，庆幸的是妻子非常支持他的工作，不但没有怪他还关心他，让他在项目上多注意防护。
这十多天里，他意识到自己的肩上是几千户业主的安全，白天他的身影在社区门岗监督防控，人手不足时他又担起了社区消杀的工作，晚上将给业主配送的生鲜蔬菜清点完毕后，再挨家挨户进行配送。
在他的带领下，项目上防控疫情工作进行得井然有序，得到了鹿泉区领导的认可和表扬，同时他严于律己的工作态度也得到了小区业主的好评。
这就是一个平凡的物业人在抗击疫情面前彰显的大情怀！
▼华旭物业：齐抗疫，心连心
“铃铃铃”手机振动。忙碌了一天，正准备休息的张经理被急促的手机铃声，从被窝儿里叫起。此时已是深夜。
“小张啊，你现在赶快回企业，疫情严重了，要安排任务，一会社区还要统一开会。”
张经理听完，二话没说，穿好衣物，带好随身物品，打车返回岗位。
深夜的石家庄，有熬夜为了KPI的程序员；有进入熟睡梦乡的一家三口；还有刚刚应酬完准备回家的上班族；而此时，张经理则是返回岗位的逆行者。
开完会，张经理深呼了一口气，稳定心神，快速的下达指令，做好疫情防控。
门岗负责“严防控”——安排门岗师傅摆好桌椅、建立出入台账，检查体温计是否能正常适应，同时禁止小区居民外出。
物业工作人员紧急集合，但由于各个小区都接连接到“封小区，禁出入”的通知，面对不可避免的因素，当日凌晨到岗的员工，仅有三人。人数少，任务重，压在张经理身上的担子又重了许多。召开紧急小组会议，明确工作内容——全民核酸检测，进行工作分工，同时张经理还再三强调“核酸检测通知时，一定要态度诚恳，体会业主的着急心理，不要造成不必要的惊慌。工作人员也要做好自身的防护。”
1月6日，7:30分，本该是上班的一天，但却被门卫拦住，并告知因疫情原因小区暂时封闭式管理。并请在今天上午12:00准备进行核酸检测。
1月6日，12:00，一辆白色的医用车映入眼帘，缓缓的驶近小区的门口。居民在物业工作人员的组织下，有条不紊的站成三列，等待核酸检测。医务人员赶快的进行消毒、换衣、带护目镜等准备，张经理则在一旁与医护人员说明小区情况。
核酸检测的结束，并不意味着工作的结束。恰恰相反的是“真正”的工作开始了。征集志愿者，以便开展后续的工作。在业主的踊跃报名下，志愿者团队人数达到50人。
“我家没有特别多的储备粮食啊”
“我家猫咪的猫粮也快没有了”
“我家的燃气费要没有啦”
业主群里，不同的业主因为不同的需求艾特此时到岗的员工。如何解决业主生活所需？首先需要了解大家需要什么，才能对症下药。物业迅速反应，联系周边的大型超市，建群以线上的方式进行预定购买。与其同时还召开志愿者团队会议，对物资紧缺，无法等到预定购买菜品的业主进行统计并决定统一采购一批应急蔬菜、生物用品以解燃眉之急。
1月7日，凌晨6点，天还没有亮。张经理就和我们的志愿者到政府指定的菜市场地点进行物资的购买。暂时的解决了业主家里物资紧缺的问题。经验都在是实战中积累的，后续的处理大家供燃气问题，联系供电局上门充值，菜农进社区，并对所有进社区的车辆和蔬菜进行消毒，也慢慢游刃有余起来了。
华旭物业实时关注官方发布疫情动态，积极配合街道、居委会和相关机构工作，组织在岗员工布置核酸检测现场并维持秩序、协助医务人员对业主进行核酸检测，保证全员核酸检测工作的稳步推动。志愿者挨家挨户敲门通知核酸检测的时间及地点，分发个人信息纸条，同时还登记家有老人和腿脚不便的人，以便上门进行核酸检测。
核酸检测当天，志愿者们引导业主分批次、分时段有序检测，防止人员扎堆聚集。“请按照一米点分散开，保持好距离，准备好身份证，十人一组进行登记检测......”物业的工作人员和志愿者们不辞辛苦的在队伍前后组织着。坚决做到辖区群众“应检尽检”。
同时，志愿者们还承担着每天准时的进行着楼内、电梯、扶手的消毒工作，最小的一名消毒志愿者，今年才十岁。
“我”不是一个人在战斗，我的身后还有我的同事们、还有让我感到暖心的中铁大厦的每一位居民们，每每听到居民们真切的问候————“你们辛苦了”、“天冷注意保暖”、“你们注意安全”……“我”就更加确信自己的每一份努力和付出都是值得的，更加相信我们一定能够共渡难关。这场战役，最后胜利的一定会是我们。
▼瓣瓣不同，瓣瓣同心
原创 李祥
向奋战在疫情防控一线的物业员工致以崇高的敬意，希望你们在一线坚守的同时，也要注意安全，加强自我防护，照顾好自己，守护好彼此。没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临，我们万众一心，坚决打赢防控疫情阻击战！
